投诉装修公司最有效的方法?
1、消费者协会:当消费者在装修的过程中遇到问题,又与装饰公司沟通未果时,大部分人首先想到的便是向消协投诉,拨打消费者协会的12315热线寻求帮助。
2、行业协会:当消费者遇到装修***的时候,投诉到相关的行业协会也是一种解决问题比较有效的途径。
3、法律途径:可向有关行政部门申诉。或是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或是向人民法院提***讼
1.向装修公司投诉,如果装修公司是大企业,可向公司总部投诉;如果是建材出现问题,可找相对应的厂家,或者是向家居卖场进行投诉,一般大型的家居卖场都有售后和投诉机制;可向相关行业协会投诉、向工商消费者协会投诉、以找媒体投诉爆料等等。
1、如果是质量问题,可以向工商、质监等部门投诉。 如可能或已经出现***,应及时联系律师,委托律师谈判或诉讼的法律策略。 之后再根据律师的建议,先和对方协商。但协商应当有时间限制,以免超过诉讼时效。一般以1-3个月为宜,再长就不好了。 如协商无果,则应立即委托律师办理***等法律事宜。
2、如果是如果合同履行上出现问题,属于民事***,可以根据合同协议去当地***协商处理。
消费者协会。
1、当消费者在装修的过程中遇到问题,又与装饰公司沟通未果时,我们便可以向消协投诉,拨打消费者协会的热线寻求帮助。当消费者遇到装修***的时候,投诉到装修行业协会也是一种解决问题比较有效的途径。大部分行业协会都设有咨询投诉部门,开辟专用投诉电话。
2、装修也怕的还是业主不给钱或不按时付款,因为装修不是十全十美的,很多时候业主要稍微懂行来挑毛病是很容易的事情,这样业主可以不付款或扣钱,遇到这种情况,装饰公司是很无赖的。
3、对于装饰公司来说一针见血的回答就是最怕客户不签单。如果你想制约装饰公司,就是工程款不要交太多。其次最怕的还是预算不完整和设计约定的内容有漏项,这样业主是可以要求做完整而不需要增加任何费用。其它还有很多,但是总之一句话,不要急于给钱是它们注意怕的。
只要你有证据表明是装修公司的错,就可以投诉到他们的行业协会或者工商税务部门或者是拨打12315投诉电话。比如装修公司使用的装修材料以次充好或者是装修公司偷工减料。再比如装修公司签订虚***合同,欺骗顾客。还有的装修公司没有资质,滥竽充数等等。
我是一个装修公司业务员,怎么更好的电话邀约客户?
适当的停顿,不要一次把开场白说完让他自己问让他有有好奇心。让客户主动询问,如果真的有兴趣就说如果方便可以来店详细了解一下。
发问的技巧;
1、问永远是Y ES的问题:您好,请问您是李总吗。
2、从简单的问题开始:李总,您好!我们是**装饰公司的,只耽误您两分钟好吗。
3、开放性问题:李总,您好!我们公司刚好在富邦小区有健康智能家居展览,请问你对健康家居装修有什么看法。
4、限制性问题,锁定抗拒点:可以来我们公司参考一次和您家同一户型的已在施工的预算表,因为预算表比较复杂,需要我们当面计算给您听,会比较清楚。
5、问二选一的问题 ,并且两个结果都是你要的:李总,请问你是上午来参观,还是下午来呢。
站在业主的角度,让业主掌握主动权;
1、在电话中强调 “由您自己做决定” 、“全由您自己判断”等句子。可以让客户感觉业务员是为业主考虑的、是不会死缠死缠烂打的。
2、先顺著业主的话走, 例如当业主说:我已经和其他装修公司合作了。不妨就顺著他的话说,我就是知道您合作了很多装修公司,才打这通电话; 当业主说,我从来不是你们公司的客户。可以这样说‚我知道您之前不是我们公司的客户所以才打这通电话。
当快要结束时,别忘了和对方说:感谢您拨出时间。或者告诉对方:非常荣幸认识您。保持平常心对待每次未成的结果,切忌放下电话,就开始抱怨,万一业主还没挂断电话,就会听到。这是很多小白业务员没有注意到的细节。
先了解客户情况,再掌握客户心理。
了解客户的情况基本上就是了解客户的需求。在正常情况下,致电客户之前,您必须先了解客户的家庭状况,财务状况等。
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